1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk tujuan kemudahan pelayanan jasa teknisi kami. Informasi tersebut meliputi:
Selain itu, website kami dapat secara otomatis merekam dan mengumpulkan data teknis pengunjung seperti:
ALAMAT IP
Memuat…
PERANGKAT
Memuat…
BROWSER
Memuat…
- Halaman yang dikunjungi
- Cookie sesi
2. Tujuan Penggunaan Informasi
Seluruh informasi yang kami kumpulkan akan digunakan secara bijak demi meningkatkan kualitas pelayanan kami. Berikut adalah rincian tujuannya:
Memproses pemesanan layanan perawatan/perbaikan AC.
Menghubungi pelanggan untuk konfirmasi jadwal kunjungan.
Menentukan rute dan lokasi kunjungan terbaik bagi teknisi lapangan.
Memberikan pembaruan secara berkala mengenai status perbaikan.
Melakukan analisis performa guna meningkatkan kepuasan layanan.
Menangani komplain atau masukan dari pelanggan dengan cepat.
Menyusun laporan internal perusahaan guna evaluasi kerja tim secara berkala.
3. Perlindungan Data
Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas kami. Kami berupaya menjaga keamanan data pelanggan dengan langkah-langkah administratif, teknis, dan fisik yang wajar agar tidak terjadi:
Akses Tanpa Izin
Penyalahgunaan
Perubahan Data
Kehilangan Data
Pernyataan Keterbatasan Risiko: Meskipun kami menerapkan standar perlindungan yang ketat, harap dipahami bahwa tidak ada sistem elektronik, pengiriman internet, atau metode penyimpanan data digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko siber.
5. Pembagian Informasi
Kami berkomitmen penuh untuk menjaga integritas data Anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak luar mana pun.
Namun, informasi penting milik pelanggan hanya akan dibagikan apabila memenuhi syarat kondisi mutlak di bawah ini:
- A Dibutuhkan untuk pelaksanaan layanan: Membantu teknisi kami mengetahui alamat pemasangan Anda dengan tepat demi efisiensi kerja lapangan.
- B Penyedia Layanan Pendukung: Dibutuhkan oleh mitra terpercaya penyedia server database atau SMS/WhatsApp gateway untuk mengirimkan pengingat servis atau invoice digital.
- C Kepatuhan Hukum: Apabila kami diwajibkan oleh proses hukum, pengadilan, perintah kepolisian, atau peraturan perundang-undangan nasional yang sah.
6. Tautan ke Website Lain
Website kami terkadang memuat rujukan atau tautan (hyperlink) eksternal menuju website milik pihak ketiga, seperti portal informasi, produsen suku cadang AC resmi, maupun media sosial.
Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab penuh atas kebijakan perlindungan privasi, konten, keandalan, maupun keamanan di dalam website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka saat berkunjung.
7. Hak Pengguna
Anda sebagai pemilik sah dari data pribadi memiliki hak penuh atas pengelolaan informasi tersebut. Pelanggan berhak untuk melakukan hal berikut:
Meminta Akses Data
Meminta detail informasi data pribadi yang saat ini kami simpan dan kelola dalam database kami.
Memperbarui & Memperbaiki
Mengajukan koreksi atau pembaruan apabila terdapat data pribadi Anda yang keliru atau tidak akurat.
Menghapus Data Anda
Meminta kami menghapus catatan data pribadi Anda selama tidak melanggar ketentuan administrasi hukum perpajakan dan keuangan.
8. Penyimpanan Data
Kami hanya akan menyimpan informasi dan data pribadi berharga Anda selama jangka waktu yang masih relevan dan dibutuhkan untuk memenuhi tujuan-tujuan berikut:
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu secara berkala untuk beradaptasi dengan perubahan standar perlindungan data digital nasional maupun perubahan operasional usaha.
Versi pembaharuan terbaru (beserta catatan tanggal perubahan terakhir) akan langsung kami publikasikan pada website resmi Surajaya Teknik agar selalu transparan bagi para pelanggan setia kami.
10. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda di Surajaya Teknik, tim Customer Support kami siap membantu Anda kapan saja.
Kirim Pertanyaan Langsung